営業ゼロ・広告ゼロのマーケティング戦略

スマホの通知が頻繁に鳴る。「プロフィール写真をお願いしたい」「弊社のＳＮＳ運用について相談したい」これらは、すべて私のインスタのＤＭからのご依頼です。今まで弊社は広告費をかけたり（営業マンとして）人を雇ったりしたことはないにも関わらず・・・。起業した当初は顧客開拓に苦労して眠れない日々が続いていたことが嘘のようです。なぜか、はじめてお会いしたお客様は親近感を持って接してくださいます。それはインスタを通じて日々の私を見続け、価値観・姿勢や人間性を知ってくれていたから。つまりお会いする前からお客様の共感を獲得できていたのです。これって高い費用を払って広告を打ったり、優秀な営業マンを雇ってもなかなかできることではないと思っています。

「ゆいさんはイメージどおりですね」お会いしたお客様によく言われます。そのイメージって何なんだろう？と考えた時、私がこだわってきた「世界観」だということに気がつきました。投稿する一つの写真や文章の細部にこだわりまくる。その積み重ねで一つの世界観を守り育むと思っています。その世界観がすくすくと育ち輝きをますことで多くの方の「共感」を得るマーケティングツールに変化します。現在はご法人を中心にＳＮＳマーケティングのコンサルをおこなっています。みなさんプロフィールやハッシュタグなどを気にされる方が多いですがまずは幹となる唯一無二の世界観を創り出すことの重要性をお伝えしお手伝いさせて頂いております。

今まではなにかと比べて、より高品質なもの・より人気のものや、より安いものが購入する理由だったかもしれません。しかしこれからは他と比べるというよりかは「自分が本当に好き」つまり共感できるものや人が選ばれる時代になると思います。ただ共感とは感情です。論理ではないので伝えることはなかなか難しい。そこで個人も法人も必要なのが、それぞれがもつ「ストーリー」を顧客へ伝えること。そしてストーリーを最も雄弁に語ることができるのが動画です。ＳＮＳがストーリーを伝えるためのツールだとしたら動画はストーリーを生み出すトリガー。自分だけのストーリーを短時間で深く、そしてキャッチーに顧客へ届けることができます。今のような変化の速い時代に対応するためにはマーケティング方法もアップデートしなければいけません。その答えがＳＮＳと動画の両輪を回すことではないかと考えています。